Marcin Łaziński
Menadżer Wydziału Doskonalenia Omnichannel w mBank SA.
Od kilkunastu lat związany z branżą finansową. Posiada praktykę w zakresie zarządzania zespołami front office. Od 2008r. związany z mBankiem, początkowo w obszarze Contact Center – zarządzanie zespołem, zarządzanie mLinią. Kolejne doświadczenia zdobywał kierując zespołem odpowiedzialnym za dostarczanie procedur pracy dla pracowników sieci naziemnych i Contact Center mBanku. Kolejne doświadczenia zdobywał odpowiadając za doskonalenie procesów (CEX, UI/UX, FCR) oraz raportowanie jakości procesów w bankowości detalicznej mBanku. Pełnił stanowisko Product Ownera – odpowiadał za rozwój platformy procesowej mBanku. Dziś odpowiada za doskonalenie podejścia omnichannel i raportowanie sprzedaży w mBanku
