Ekspert CX i EX, od 23 lat wspiera firmy w realizacji transformacji klientocentrycznych. Współtwórca Klientocentryczni (250+ projektów dla organizacji z sektorów m.in. bankowość, ubezpieczenia, FMCG, energetyka, edukacja, produkcja, budownictwo, medycyna) oraz CX Institute (badania CX na 1000+ firm w Polsce).