Interfejs głosowy i wirtualni asystenci

399.00  netto

10 września 2020 r.

UWAGA, już przy 3 uczestnikach cena za udział w szkoleniu to 299,00zł netto!

Wyzwania prawne i techniczne związane z wykorzystaniem interfejsów głosowych oraz zwiększającą się rolą wirtualnych asystentów (botów, chatbotów).

Kategoria:

Opis

Voiceboty i chatboty są coraz częściej wykorzystywane przez banki. Usprawniają obsługę zdalną, budują pozytywne customer experience, odpowiadają na zapytania wysłane nawet w nocy czy nad ranem – to wszystko jest niezwykle ważne by utrzymać relacje z klientem, szczególnie w czasie panującej pandemii.

• Z opublikowanego przez NASK raportu „Sztuczna inteligencja w społeczeństwie i gospodarce” wynika, że 90 proc. Polaków dostrzega wpływ, jaki na codzienność ma sztuczna inteligencja.
• 75 proc. konsumentów twierdzi, że jest gotowa zrezygnować z interakcji z marką, jeśli ta zbyt wolno reaguje na ich zapytania.
• Jak wynika z raportu firmy Symetria X, dla większości główną zaletą botów wykorzystywanych w obsłudze klienta jest ich dostępność.
• Analitycy przewidują natomiast, że nawet 50 proc. działań przeprowadzanych w obszarze branży finansowej zostanie poddanych automatyzacji .
• Zgodnie z przewidywaniami Business Insider, do końca 2020 roku już ponad 80 proc. przedsiębiorstw wprowadzi to rozwiązanie, natomiast do 2025 roku rynek chatbotów osiągnie wartość ponad 1,25 miliarda dolarów.

Podczas szkolenia omówimy wyzwania prawne i techniczne związane z wykorzystaniem interfejsów głosowych oraz zwiększającą się rolą wirtualnych asystentów (botów, chatbotów). Poznamy o personalizacji komunikacji i najlepszych praktykach ux. Przeanalizujemy case studies.

Agenda

09:00 – 09:30 | Sztuczna inteligencja a wyzwania prawne – jak bezpiecznie korzystać z wirtualnych asystentów w dobie AI? | Mec. Artur Bilski, Kochański & Partners
09:30 – 10:00 | Wyzwania w ramach wdrożeń Voice- i chatbotów | Dariusz Zieliński, PwC i Rafał Kulawiak, Lekta
10:00 – 10:30 | Przyszłość jest w głosie. Jak Siri, Alexa i Asystent Google wpłynie na pracowników i klientów | Konrad Gładkowski, Finderstand by Green Parrot
10:30 – 11:00 | Innowacje w HR – dlaczego i jak zatrudniliśmy czatbota rekrutacyjnego w Santander Consumer Banku? | Joanna Szczepańska, Santander Consumer
11:00 – 11:30 | PRZERWA
11:30 – 12:00 | Siła chatu wykorzystana w bankowości | Jarosław Mastalerz, mAccelerator, Alicja Heródzińska, ChatForce
12:00 – 12:40 | Personalizacja komunikacji z wykorzystaniem AI -studium przypadków | Igor Sawczuk, Wandlee
12.40 – 13.00 | PRZERWA
13:00 – 13.45 | Chatboty w bankowości – najlepsze praktyki UX | Anna Schneider, Symetria
13:45 – 14:15 | Paradoks interfejsów konwersacyjnych – głębokie i pokręcone naukowe sposoby na to by maszyny nie tylko słuchały, ale i rozumiały | Paweł Cyrta, Yosh.AI
14:15 – 15:00 | TALK2IKO – bankowość konwersacyjna jutra | Kamil Konikiewicz, PKO BP

Prelegenci

Szczegóły

Data: 10 Wrzesień 2020

Rozpoczęcie: 09:00

Zakończenie: 15:00

Miejsce: ONLINE

Telefon: (+48) 22 623 84 53

Email: k.cechowska@wydawnictwocpb.pl