Opis
Dynamicznie zmieniający się rynek pracy, rosnące oczekiwania społeczne oraz regulacje branżowe sprawiają, że budowanie kultury inkluzywnej i różnorodnej organizacji staje się dziś jednym z kluczowych czynników sukcesu w sektorze finansowym. Banki, jako instytucje zaufania publicznego, potrzebują środowiska pracy, które wspiera innowacyjność, przeciwdziała wykluczeniu i tworzy realnie równe szanse dla wszystkich pracowników oraz klientów.
Podczas szkolenia postaramy się odpowiedzieć na pytania:
- Czym jest różnorodność i inkluzywność w organizacji?
- Dlaczego DEI jest kluczowe dla sektora bankowego?
- Na czym polega inkluzywna komunikacja i customer experience?
- Dlaczego ważne jest dostosowanie obsługi klientów do ich zróżnicowanych potrzeb?
