Opis
Design thinking w banku to podejście do tworzenia produktów i usług finansowych, które koncentruje się na potrzebach klientów. To metoda, która pomaga bankom lepiej rozumieć użytkowników, testować pomysły i wdrażać innowacyjne rozwiązania. Wiele banków na świecie, w tym także w Polsce, postawiło na design thinking, aby zrewolucjonizować swoje podejście do obsługi klienta, procesów wewnętrznych oraz innowacji cyfrowych. Jednym z przykładów są nowe aplikacje mobilne i platformy online banków oparte o metodologię design thinking. Bankom udało się stworzyć intuicyjne interfejsy, które odpowiadają na rzeczywiste potrzeby klientów. Design thinking to także narzędzia, które upraszczają proces przyznawania kredytów. Warto podkreślić, że wdrażanie design thinking często wiąże się z przełamywaniem sztywnych struktur organizacyjnych. Banki, które stosują te metody, inwestują w szkolenia, warsztaty oraz angażują zespoły interdyscyplinarne, co przyczynia się do szybszego reagowania na zmieniające się potrzeby rynku.
Podczas szkolenia zaprezentowane zostaną przykłady wdrożeń i case studies. Odpowiemy też na pytania, jak design thinking wspiera cyfrową transformację banku oraz na czym polega integracja z nowymi technologiami i trendami.
